POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

LEVANTINO WATCH, S.L.
Calle Beniatjar nº 1
46185 La Pobla de Vallbona
Valencia, España

NIF: B23980527
Correo electrónico: info@levantino.es
Teléfono: 628 00 79 68

En adelante, LEVANTINO o el Responsable.

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la relación del usuario con LEVANTINO y de los servicios utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal y dirección de entrega.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información relacionada con devoluciones, incidencias y garantías.

• Información necesaria para la atención al cliente.

• Preferencias de comunicación y marketing.

• Datos técnicos y de navegación.

• Dirección IP.

• Identificadores de dispositivo y navegador.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

• Información relacionada con la interacción con el sitio web, campañas publicitarias y comunicaciones comerciales.

LEVANTINO no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales que no sean necesarias para la prestación de sus servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión del sitio web

Gestionar, mantener, proteger y mejorar el funcionamiento del sitio web y de la tienda online.

3.2. Gestión de pedidos y compras

Gestionar la relación contractual con el cliente, incluyendo:

• Procesamiento de pedidos.

• Gestión de pagos.

• Facturación.

• Preparación de pedidos.

• Envío y entrega.

• Seguimiento de pedidos.

• Gestión de incidencias.

• Atención al cliente.

• Devoluciones.

• Garantías y servicio posventa.

3.3. Comunicaciones relacionadas con pedidos

Enviar al cliente comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones, garantías o incidencias.

Estas comunicaciones no tienen carácter promocional cuando sean necesarias para gestionar la relación contractual.

3.4. Comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento o cualquier otra base jurídica válida, LEVANTINO podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a:

• Nuevos productos.

• Lanzamientos.

• Promociones.

• Ofertas.

• Eventos.

• Contenido relacionado con LEVANTINO.

• Campañas especiales.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3.5. Listas de acceso anticipado y lanzamientos

Gestionar registros en listas de espera, acceso anticipado, lanzamientos, eventos y otras actividades promocionales.

3.6. Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones realizadas por el usuario.

3.7. Prevención del fraude y seguridad

Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados y otros comportamientos que puedan afectar a LEVANTINO, sus clientes o sus sistemas.

3.8. Analítica y mejora del sitio web

Analizar el comportamiento y navegación de los usuarios para comprender el funcionamiento del sitio web, detectar problemas y mejorar su rendimiento, estructura, contenidos y experiencia de usuario.

Las herramientas de analítica que requieran consentimiento serán utilizadas de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

3.9. Publicidad y medición de campañas

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, LEVANTINO podrá utilizar tecnologías de medición y publicidad para:

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Crear audiencias.

• Realizar campañas de remarketing.

• Mostrar publicidad personalizada.

• Medir conversiones.

• Analizar la interacción de los usuarios con anuncios y contenidos.

Estas actividades pueden implicar el uso de tecnologías proporcionadas por Meta, Google y TikTok.

4. Bases jurídicas

Las bases jurídicas aplicables podrán ser:

Ejecución del contrato

Para gestionar compras, pagos, envíos, facturación, devoluciones, garantías y atención posventa.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumidores y cualquier otra obligación legal aplicable.

Consentimiento

Para determinados tratamientos, especialmente:

• Comunicaciones comerciales cuando sean necesarias.

• Cookies no esenciales.

• Analítica que requiera consentimiento.

• Publicidad personalizada.

• Remarketing.

• Medición publicitaria cuando corresponda.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Interés legítimo

Para determinados tratamientos relacionados con la seguridad, prevención del fraude, funcionamiento del servicio, gestión de clientes y mejora de los servicios, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

5. Proveedores y destinatarios de los datos

Para prestar sus servicios y desarrollar su actividad, LEVANTINO utiliza proveedores tecnológicos y comerciales que pueden tratar datos personales.

Entre ellos se encuentran:

Shopify

LEVANTINO utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y gestión de la tienda online.

Shopify puede tratar datos relacionados con cuentas de clientes, pedidos, pagos, navegación y funcionamiento de la tienda, de acuerdo con las funciones y servicios contratados por LEVANTINO.

Shopify Analytics

LEVANTINO utiliza herramientas de analítica proporcionadas por Shopify para analizar el funcionamiento de la tienda y obtener información estadística sobre su utilización.

Meta

LEVANTINO puede utilizar herramientas de Meta, incluyendo Meta Pixel y herramientas de medición y publicidad, para medir conversiones, crear audiencias y realizar campañas publicitarias y de remarketing.

Estas herramientas podrán tratar identificadores y datos relacionados con la navegación y la interacción del usuario con el sitio web cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento.

Google

LEVANTINO puede utilizar servicios de Google, incluyendo Google Analytics, Google Ads y Google Merchant, para analítica, medición, gestión de campañas publicitarias y gestión de información relacionada con los productos.

Google Analytics y determinadas funciones publicitarias podrán utilizar cookies y tecnologías similares sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

Klaviyo y Shopify Email

LEVANTINO puede utilizar Klaviyo y Shopify Email para gestionar comunicaciones comerciales, campañas de email, segmentación de audiencias y comunicaciones relacionadas con los productos.

El usuario podrá cancelar las comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos.

Judge.me

LEVANTINO puede utilizar Judge.me para gestionar y publicar reseñas de productos y solicitar opiniones a clientes.

Determinados datos relacionados con pedidos o clientes podrán ser tratados por este proveedor cuando resulte necesario para gestionar el sistema de reseñas.

Proveedores de pago

Los pagos podrán ser procesados mediante Shopify Payments, Stripe, PayPal u otros proveedores de pago disponibles en la tienda.

Los proveedores de pago podrán tratar información necesaria para procesar las transacciones, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.

LEVANTINO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

Empresas de transporte y logística

LEVANTINO podrá comunicar los datos necesarios para realizar la entrega a empresas de transporte como DHL, Correos Express u otros operadores logísticos utilizados para un determinado pedido.

Estos datos pueden incluir nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para el seguimiento y gestión de la entrega.

TikTok

LEVANTINO puede utilizar herramientas de TikTok relacionadas con publicidad, medición de conversiones, creación de audiencias y remarketing.

Cuando estas herramientas requieran consentimiento, se activarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

6. Encargados y otros destinatarios

Cuando los proveedores anteriores actúen por cuenta de LEVANTINO en calidad de encargados del tratamiento, se formalizarán las correspondientes garantías contractuales exigidas por la normativa.

Determinados proveedores pueden actuar como responsables independientes del tratamiento respecto de determinados servicios o finalidades. En esos casos, el tratamiento se realizará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones legales que les sean aplicables.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas.

• Autoridades judiciales.

• Organismos reguladores.

• Asesores y proveedores profesionales.

• Entidades financieras.

• Otros terceros cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado por el usuario.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores utilizados por LEVANTINO pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras y subencargados situados en terceros países.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, LEVANTINO aplicará los mecanismos previstos por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo.

• Medidas adicionales de protección.

• Otros mecanismos reconocidos legalmente.

Las transferencias podrán producirse, entre otros casos, como consecuencia del uso de determinadas plataformas tecnológicas, servicios de analítica, publicidad, email marketing, comercio electrónico y procesamiento de pagos.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos necesarios para gestionar una consulta se conservarán mientras sea necesario atenderla.

• Los datos relacionados con pedidos y clientes se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de consumidores.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento, salvo que exista otra base jurídica válida.

• Los datos utilizados para acreditar consentimientos podrán conservarse durante el plazo necesario para demostrar la existencia y alcance del consentimiento.

• Los datos de analítica, publicidad y cookies se conservarán durante los periodos establecidos por cada herramienta y de acuerdo con la configuración de consentimiento correspondiente.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición.

• Portabilidad.

• Retirada del consentimiento.

Para ejercer sus derechos deberá enviar una solicitud a:

info@levantino.es

LEVANTINO podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para proteger los datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad

LEVANTINO adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida y otros riesgos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades, incluyendo:

• Funcionamiento esencial de la tienda.

• Seguridad.

• Preferencias.

• Analítica.

• Publicidad.

• Medición de conversiones.

• Remarketing.

Entre las tecnologías que pueden utilizarse se encuentran herramientas proporcionadas por Shopify, Google, Meta y TikTok, así como otros proveedores tecnológicos.

Las cookies y tecnologías no esenciales que requieran consentimiento serán utilizadas de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores se encuentra disponible en la Política de Cookies.

13. Menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

LEVANTINO no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para ello.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales de forma indebida, podrá contactar con LEVANTINO mediante info@levantino.es.

14. Modificaciones

LEVANTINO podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o a modificaciones en los servicios utilizados.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.

15. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá por el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa española y europea que resulte aplicable.

Cuando resulte aplicable normativa específica de protección de datos de otros países, LEVANTINO cumplirá las obligaciones que legalmente correspondan.