Política de Envíos

1. Información general

Los pedidos realizados a través del sitio web de LEVANTINO WATCH, S.L. serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Datos del responsable:

LEVANTINO WATCH, S.L.
Pol. Ind., Avinguda Camí de Cebolla, 15
46138 Valencia
España

Correo electrónico: info@levantino.es
Teléfono: 628 00 79 68

2. Ámbito de envío

LEVANTINO realiza envíos a los destinos que se encuentren disponibles durante el proceso de compra en el sitio web.

La disponibilidad de envío, así como los costes y las condiciones aplicables a cada destino, se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.

En caso de que un destino no se encuentre disponible en el proceso de compra, el cliente puede consultar su disponibilidad contactando con LEVANTINO a través de info@levantino.es.

3. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pedido, los productos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente un plazo de preparación diferente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

El plazo de preparación es independiente del plazo de transporte. Por tanto, el plazo estimado de entrega comenzará a contar una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

4. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega indicados a continuación son aproximados y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, las condiciones logísticas y, en el caso de envíos internacionales, los procedimientos aduaneros.

España peninsular:
3 – 5 días laborables

Islas Baleares:
4 – 8 días laborables

Unión Europea:
5 – 21 días laborables

Otros destinos internacionales:
El plazo estimado se mostrará durante el proceso de compra cuando el destino esté disponible.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de que el cliente finalice el pedido.

LEVANTINO podrá ofrecer promociones de envío gratuito. Cuando exista una promoción de este tipo, sus condiciones se indicarán claramente en el sitio web.

6. Envíos internacionales, impuestos y aduanas

En los pedidos destinados a países situados fuera de la Unión Europea, pueden resultar aplicables impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de despacho aduanero u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos costes no estén incluidos en el precio del pedido o en las condiciones de envío mostradas durante la compra, serán responsabilidad del destinatario, de acuerdo con la normativa aplicable en el país de destino.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la gestión del envío y, cuando corresponda, de facilitar la información requerida por las autoridades aduaneras.

Los procedimientos aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales respecto de los plazos de entrega estimados.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible, que permitirá consultar el estado del envío.

La información de seguimiento dependerá de los servicios ofrecidos por la empresa de transporte correspondiente.

8. Entrega del pedido

Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Si en el momento de la entrega el destinatario no se encuentra disponible, la empresa de transporte podrá, según sus procedimientos y las condiciones del servicio:

• Realizar un segundo intento de entrega.

• Contactar con el destinatario.

• Entregar el paquete en un punto de recogida cercano.

• Adoptar cualquier otra medida prevista por el servicio de transporte contratado.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida y procurar que exista disponibilidad para recibir el pedido.

9. Incidencias y daños durante el transporte

Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con LEVANTINO lo antes posible.

Para facilitar la gestión de la incidencia, LEVANTINO podrá solicitar fotografías del embalaje exterior, del embalaje interior y del producto recibido.

La comunicación de una incidencia deberá realizarse preferentemente a través de:

info@levantino.es

La comunicación de una incidencia no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de LEVANTINO, incluyendo, entre otras:

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Restricciones o procedimientos aduaneros.

• Problemas logísticos.

• Periodos de alta demanda.

• Días festivos.

• Causas de fuerza mayor.

LEVANTINO realizará las gestiones razonables para facilitar la entrega y resolver cualquier incidencia relacionada con el transporte.

Cuando un retraso sea imputable a circunstancias que generen derechos específicos para el consumidor conforme a la normativa aplicable, LEVANTINO actuará de acuerdo con dicha normativa.

11. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, LEVANTINO podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

Cuando sea necesario realizar un nuevo envío como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes adicionales de transporte podrán ser repercutidos al cliente, siempre que resulte legalmente aplicable y se informe previamente de dichos costes.

12. Rechazo de la entrega, imposibilidad de contacto y gastos de importación

En los envíos internacionales, el cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y una dirección de entrega correctos y de atender las comunicaciones necesarias para completar la entrega del pedido.

Cuando los impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de despacho aduanero u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino sean responsabilidad del destinatario y deban ser abonados para poder efectuar la entrega, el cliente deberá realizar los pagos correspondientes y facilitar, cuando sea necesario, la información requerida por las autoridades aduaneras.

Si el cliente:

• rechaza voluntariamente la entrega del pedido;

• no atiende de forma reiterada las comunicaciones necesarias para realizar la entrega;

• no recoge el pedido dentro del plazo establecido por el transportista;

• se niega a abonar los impuestos, aranceles, tasas o gastos de importación que correspondan al destinatario;

• o, por cualquier otra causa imputable al cliente, impide que el pedido pueda ser entregado,

y como consecuencia de ello el transportista devuelve el pedido a LEVANTINO, los costes ocasionados por el transporte de devolución, gestión aduanera, almacenamiento, gestión administrativa, importación de retorno u otros gastos directamente derivados de dicha incidencia podrán ser repercutidos al cliente, siempre que resulte legalmente aplicable.

LEVANTINO podrá esperar a la recepción del producto y a la determinación de los costes efectivamente ocasionados antes de realizar el reembolso que corresponda.

Cuando el pedido sea devuelto a LEVANTINO por alguna de las circunstancias anteriores, la devolución del importe abonado se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones de devolución vigentes. LEVANTINO podrá descontar del importe a reembolsar aquellos costes que legalmente puedan ser repercutidos al cliente y que estén debidamente justificados.

El hecho de que el cliente rechace la entrega o no atienda los trámites aduaneros no convierte automáticamente el pedido en una devolución gratuita ni implica que LEVANTINO deba asumir los costes adicionales ocasionados por dicha actuación.

Esta cláusula no limita los derechos que correspondan al consumidor en aquellos casos en los que la normativa aplicable establezca el derecho a la resolución del contrato o al reembolso de determinadas cantidades.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o pedidos, el cliente puede contactar con:

LEVANTINO WATCH, S.L.
Correo electrónico: info@levantino.es
Teléfono: 628 00 79 68

LEVANTINO atenderá las consultas e incidencias relacionadas con los envíos y realizará las gestiones razonables para facilitar su resolución.